公司简介
【公司简介】我公司创建于1998年9月,是中国家电维修协会会员单位,的管理模式、强大的技术实力、高素质的技术工程师队伍,确保了我公司的家电售后服务水平在自我更新中日渐成熟,确保了我公司具备业界同仁无法比拟的技术服务能力。成立伊始即与青岛海信空调有限公司、福建东百集团建立家电售关后服务系,1999年与省台胞公司建立家电售后服务关系,2002年与大洋商场、环宇百货公司建立售后服务关系,2003年我公司又与国美电器商场、LG电子、新科空调、奥克斯空调签定了售后服务合作协议。自2000年以来一直为海信空调福建省闽东北地区的专业售后服务公司,发展的心创公司得到了各厂、商及用户的信赖,“用心服务创造”是我公司的服务理念,在这一理念基础上,心创公司的全体技术服务人员构成了一个为客户提供高品质、高效率的专业化服务群体。依据多年的客户信息管理经验,我公司自行开发设计了一套计算机信息管理软件,从登记信息(客户报修)-派工完成回访等一系列流程均在电脑上完成,做到准确录入、及时派工、当天回访,为优质、及时的服务提供了保障。我公司设有:客户信息管理、信息调度、备件材料供应、技术保障、服务质量监督、财务结算等部门。公司实行计算机管理,客户信息管理人手一台电脑,所有电脑均联网、信息共享,保证了所有的客户信息能及时地服务完成。除了在管理上独具一格之外,在变频空调维修技术方面也有着多年的维修经验和强大的技术实力,可称为:变频空调维修专家(自1998年至今一直为变频空调的安装、维修单位)。培训主要分为:内部培训和外部培训。内部培训是安排在淡季时间组织服务人员进行当年的服务总结和强化服务意识、安全意识的培训,外部培训是联合厂家进行定期的专业技术培训,使技术人员的专业化程度、服务人员的素质逐年提高,增强他们的服务意识,真正让用户感受到我们服务的“高品质、高效率”。我们将会以“在发展中求进步在服务时求质量”的心态,在现有规模的基础上,本着“做好、做强再做大”的经营宗旨,把公司逐步发展成为一个有规模、有实力的专业化家电服务公司,以优质的服务回报给我们的广大客户。更多